USG portátil com problemas de conexão e suporte ineficiente
Em réplica
Gurupi - TO
14/07/2025 às 11:31
ID: 222012947
Comprei um USG portatil da empresa, aparelho importato. Demorou um pouco mais do que o prometido para entrega, mas tudo bem.
Na compra ja incluimos um Ipad para que funcionasse como tela do usg. O problema começou aqui.
O cabo de conexão do USG é entrada USB tipo C, ja a entrado do ipad é lightning.
Entrei em contato com a empresa mas o suporte funciona de forma muito lenta sendo somento via whatsapp. Eles demoram responder, fazem perguntas e quando vc as responde voltam ao completo silencio. Ja solicitei telefone para tentar resolver via ligação, porém fui informado que só tem atendimento via whatApp.
Lamentável
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 16:06
Olá, estávamos sem o cabo em estoque pra reposição e o nosso time de suporte está passando por uma ampliação justamente para melhor atender os nossos clientes.
O seu cabo já foi enviado e o código de rastreamento é:************* diretamente pelo site da transportadora https://*******
Pode ter certeza que não nos queimaríamos por causa de um item, sendo que o equipamento principal já foi entregue e só não foi entregue antes pela greve junto a RF.
Seguimos empenhados em crescer e melhoras os nossos serviços cada dia mais!
Att, Guilherme - CEO CAST MED
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 00:01
a demora me incomodou e incomoda muito.
o cabo realmente foi enviado e chegou hoje, fui todo empolgado e usar o USG. Adivinha, o cabo veio errado
ele NAO conecta no fundo do probe.
alem disso estou pedindo a nota fiscal do USG pra equipe e a demora de resposta no whatsApp continua.