Erro de autenticação e dificuldade de recuperação de senha impossibilitam acesso à conta para acompanhar pedido

Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado ao tentar acessar sua conta em nosso site. Após análise do nosso sistema de autenticação e segurança, identificamos que sua conta foi temporariamente bloqueada de forma automática pelo mecanismo de proteção contra acessos não autorizados. Esse bloqueio preventivo é acionado quando o sistema detecta múltiplas tentativas de login malsucedidas em um curto intervalo de tempo trata-se de uma medida de segurança projetada para proteger os dados dos nossos clientes contra tentativas de acesso indevido. Quanto ao e-mail de recuperação de senha, verificamos que as mensagens estavam sendo direcionadas para a pasta de spam do seu provedor de e-mail devido a uma configuração de filtro. Sua conta já foi desbloqueada manualmente pela nossa equipe de segurança da informação, e um novo link de redefinição de senha foi enviado para o seu e-mail cadastrado. Informamos também que seu pedido está em andamento normalmente, e o rastreamento completo estará disponível assim que acessar sua conta. Atenciosamente, equipe de atendimento ao consumidor.