Peça com defeito não substituída após prazo de análise de 30 dias

Não respondida
Senador Canedo - GO
08/06/2026 às 12:51
ID: 250790879
Comprei uma peça servo freio para minha Fiorino com um mês a peça apresentou defeito a loja falou que eu tinha que comprar outra peça pois a mesma com defeito tinha que ser enviada para o fabricante assim foi feito. Porém passou se dos trinta dias que a fábrica pede para análise e ainda não tive retorno já fiz vários contatos com a empresa e me diz que tenho que aguardar e ir eles não podem fazer nada. Sendo que no direito do consumidor passou os trinta dias eu tenho o direito de escolher se quero outra peça ou se pego o valor em outras mercadorias ou se pego o dinheiro de volta. Falei que queria o dinheiro de volta e até hoje não me deram resposta