Atraso na Entrega e Descaso na Solução de Compra de Armário
Respondida
Brasília - DF
23/06/2025 às 16:24
ID: 220331601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de dezembro de 2024, realizei a compra de um armário no valor de R$ 15.000,00. Apesar de já ter efetuado o pagamento de R$ 5.000,00 e parcelado o restante em 10x no cartão de crédito, até a presente data (junho de 2025) não recebi o produto e não obtive uma solução por parte da empresa.
Já entrei em contato com o atendimento da empresa diversas vezes, mas não houve retorno eficaz nem uma previsão de entrega. A falta de transparência e descaso causaram não só prejuízo financeiro, mas também transtornos no planejamento do ambiente onde o armário seria instalado. Além de estresse emocional. O filho do dono da empresa (Diogo) não tem qualquer capacidade para solucionar os problemas.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 21:13
Tomei conhecimento que sr Amândio e eu filho Diogo, então a utilizar ilegalmente meu cnpj para fazer vendas em nome de minha empresa o que caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], eles não tem nenhuma autorização para vender nenhum produto em nome de Castro e mendes, acredito que se vc fez pix para eles foi para alguma conta em nome dos 2, assim como a maquininha na qual vc passou o cartão não é vinculada a minha empresa, sugiro que vá a uma delegacia e abra um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] contra os dois indivíduos. Ambos tem vários processos por [Editado pelo Reclame Aqui] assim aplicados.