Castro imoveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/01/2026 às 20:17

ID: 237459909

Negligência grave na administração: Aluguel atrasado e nome no SERASA por culpa da Castro Imóveis

Venho por meio desta manifestar minha total indignação e registrar uma queixa formal contra a Castro Imóveis (*****). Contratei a empresa para administrar meu imóvel sob a promessa de suporte total, gestão de contas e repasses garantidos. No entanto, o que recebo é descaso, falta de profissionalismo e prejuízo financeiro.

Os problemas são diversos e inaceitáveis:

Retenção de Pagamento: No mês de dezembro, não recebi o repasse do aluguel. A justificativa dada foi que o "financeiro estava de recesso". É um absurdo que uma administradora suspenda repasses devidos alegando recesso, enquanto as contas do proprietário continuam vencendo.

Negligência e Nome no SERASA: Solicitei expressamente que as contas de água e luz fossem transferidas para o nome do inquilino para evitar problemas. A imobiliária ignorou o pedido, não realizou a transferência e, como o inquilino não pagou, meu nome foi parar no SERASA. Estou sofrendo uma restrição de crédito por pura incompetência da administração.

Falta de Comunicação e Suporte: Sempre que tento contato, as desculpas são as mesmas: "estamos sem sistema" ou "vamos verificar e retornar". Esse retorno nunca acontece. Os funcionários são mal preparados, mal educados e demonstram total desrespeito com o cliente.

Pago uma taxa de administração para ter tranquilidade, mas estou tendo o oposto: dor de cabeça, desonra ao meu nome e falta de suporte básico.

Exijo uma solução imediata quanto ao repasse dos valores devidos, a regularização urgente das contas de consumo com a retirada do meu nome do SERASA, além de uma postura profissional desta empresa.

Não recomendo a Castro Imóveis para ninguém. É uma empresa que não cumpre o que promete e trata o patrimônio alheio com absoluto descaso.