Mesa vidro péssima qualidade
Respondida
Praia Grande - SP
12/12/2024 às 15:31
ID: 204482667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa de vidro com 8 cadeiras, além de outros móveis, gastando próximo de 15 mil reais, na Castro móveis de Praia Grande. Ocorre que, a mesa pegou um pouco de sol, pois fica na parte de fora do apartamento e, simplesmente, trincou inteira. Após conversas com a loja, fui informado de que precisarei comprar o vidro novamente ( que é de péssima qualidade) e que o valor dele vai sair próximo ao valor da própria mesa. Um absurdo! Nunca vi um vidro tão ruim. Não comprem mesa de vidro da Castro Móveis!!!!
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 18:02
Caro Cliente, lamentamos o ocorrido e informamos o seguinte:
O produto em questão, está fora do prazo de garantia de acordo com a Lei ******* em seu Artigo 26, relativo a bens duráveis do Código de Defesa do Consumidor.
Conforme relatado pelo cliente e o envio de fotos, esta mesa de Jantar se encontra exposta ao sol e calor diariamente, o que é indevido para esse produto, pois sua exposição intermitente ao calor pode ocasionar o Choque térmico do tampo de vidro.
As altas temperaturas podem fazer com que haja a expansão de algumas frações de milímetros do tampo, liberando tensão interna e causando assim trinca mento do mesmo e isto independe de qualidade do vidro. Fornecemos dezenas de mesas de jantar com tampo de vidro mensalmente são raríssimas as assistências relacionadas a estes. Informamos ainda que não houve aceitação de substituição do produto pelo valor do custo.
Nos colocamos a disposição.