produto errado
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
16/04/2020 às 18:41
ID: 102971735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa tilibra e recebi outra totalmente diferente. Entrei em contato pelo numero de atendimento ao consumidor de whatsApp o atendimento eletrônico disse que eu era 4 da fila em atendimento isso às 08:17h passei o dia inteiro esperando ser atendida e nada. Lamentável o tratamento ao cliente .
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Resposta da empresa
18/05/2020 às 09:18
Bom dia Solange. Tudo bem?
Solange, como é de nosso conhecimento. Já conversamos esse assunto e o mesmo já foi resolvido!
No final acabamos bonificando você, no caso essa bolsa a gente deu a você e devolvemos o valor total de seu ******* você!
No caso então o problema já foi resolvido, desde essa data já estávamos entrando em contato com você e resolvendo o mesmo problema e acabamos esquecendo de responder no reclame aqui, mesmo desse problema ter sido respondido.
Novamente, lamentamos a demora da resposta no reclame aqui mas o problema já estava sendo resolvido diretamente com a cliente!
Obrigado!
Caso precise de mais alguma coisa estamos totalmente a sua disposição!
Segue aqui meus dados caso queira entrar em contato comigo:
Nome: Pedro Henrique Fagundes Figueiredo
Telefone:*******
Whatsapp:*******
E-mail: *******
Pedro Henrique / Castro Naves
Consideração final do consumidor
19/05/2020 às 00:43
Foi justo, devido ter colocado a imagem de um produto como disponível e o mesmo não estar mais disponível .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10