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Sorocaba - SP

11/05/2025 às 19:46

ID: 216803431

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri alguns packs de 1 litro de achocolatado (chocolade) da colonia holandesa e o mesmo entrei em contato via SAC na segunda(05/05/25) na qual me foi informado que até sexta feira(16/05/2025)o representante do produto iria entrar em contato!!Na qual até o presente momento não obtive retorno!!
Venho por aqui para expor minha indignação,a empresa Colonia Holandesa,a principio se prontificou a solucionar o problema pegando meus dados e dados sobre o produto,porém,só ficou nas palavras e sexta-feira(16),tentei entrar em contato pelo SAC ***** o mesmo não estava ativado!!
Dados do lote:
fab.19/11/24 MOOS
Val.17/07/25 CAER
21:57:04 L24027
Adquirida no supermercado Santo Sorocaba!!
Muito obrigado e aguardando retorno!!

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Resposta da empresa

12/05/2025 às 10:12

Atendimento agendado.

Atenciosamente,
SAC Castrolanda

Consideração final do consumidor

19/05/2025 às 10:59

Depois de expor minha indignação aqui,fui prontamente procurado pelo representante da marca de imediato e foi solucionado o mais rápido possível!!
Agradeço a pagina "Reclame aqui" e também para a equipe Castrolanda por prezar pelo ótimo relacionamento Cliente x empresa!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10