Pedido não entregue
Respondida
Manaus - AM
10/08/2020 às 10:25
ID: 110060137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de alguns itens na qual eu estava em São Paulo e pedi que entregassem no hotel pois retornaria para Manaus e não gostaria de ter que pagar o frete para minha Cidade e sem falar no tempo que economizaria, o problema é que o pedido nunca foi entregue passei mais de uma semana aguardando e até hoje não obtive retorno algum, é uma falta de respeito com nos clientes. O pedido está pago e não recebi e até o momento não retornaram.
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Resposta da empresa
10/08/2020 às 13:45
Yuri, boa tarde!
Conforme falamos mais cedo via telefone, seu pedido foi enviado ao endereço indicado no ato da compra em menos de 24h após e confirmação do pagamento. Enviamos ao seu e-mail a cópia da NF assinada por quem recebeu. Provavelmente houve uma falha na comunicação do hotel com você.
A Castropil trabalha sempre priorizando o melhor e mais rápido atendimento aos nossos clientes. Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Camila Mendes
Marketing | E-commerce
Castropil Embalagens Descartáveis