PEDIDO NÃO ENTREGUE
Resolvido
SAO PAULO - SP
23/04/2025 às 18:20
ID: 215440765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos um pedido pelo site de compras on-line no dia 07/04/25 e até hoje 23/04/25 não recebemos, numero do pedido *****, envio mensagens no Whatsapp e cada vez é uma justificativa diferente, o que preciso fazer para receber o pedido que estamos precisando urgente? Aguardo a solução.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:34
Olá Ana!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no atendimento à sua solicitação.
Identificamos a ocorrência e trabalhamos para regularizar a situação do seu pedido, que já foi devidamente solucionada. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a esperada e entendemos a importância de receber os produtos dentro do prazo, principalmente em situações de urgência.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação!
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente com a qualidade que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Castropil
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:10
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8