Protesto indevido e dificuldade de contato para regularização
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2025 às 08:41
ID: 223319501
Título da Reclamação:
Protesto indevido e dificuldade de contato para regularização
Descrição:
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Castropil. Estou com uma pendência no valor de R$ 233,00, e tive meu nome protestado em cartório sem qualquer aviso prévio ou autorização.
Desde então, estou tentando regularizar o débito, porém enfrento extrema dificuldade de contato com a empresa. O número fornecido pelo vendedor não atende, e quando consigo contato com a responsável, ela transfere para outro setor o que resulta em quedas de ligação e nenhum retorno posterior.
Estou em um processo de financiamento e esse protesto está me prejudicando seriamente. Preciso de uma solução imediata por parte da empresa para regularização e retirada do protesto.
Aguardo um posicionamento com urgência.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:25
Olá, Alexandre!
Verificamos que a situação já foi resolvida. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para melhorarmos sempre.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Embalagens Castropil.
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 11:04
entrei em contato com a central do financeiro em uma funcionária chamada Michele, é uma das piores funcionárias da Castrol, eu tive que ligar de outro número para ela me atender novamente e dizer para ela que eu iria abrir uma solicitação de reclamação no PROCON e no reclame Aqui e se ela não resolver se eu ia entrar com ação judicial contra a empresa porque eu tava apenas pedindo boleto para negociação da dívida, sobre estas situações a qual Eu mencionei ela me transferiu para uma outra responsável e prontamente a atendente Mariana me atendeu com todo respeito do mundo e resolver o meu problema, eu acho que a empresa pelo porte que é deveria dar treinamento para a senhora Michele.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5