Atraso na entrega e montagem, peças faltando e falta de comunicação com a loja Casttini

Olá Eloisa,

Lamentamos a situação relatada e compreendemos o transtorno causado.

A Casttini é uma fabricante de móveis planejados que atua por meio de revendas credenciadas, cada uma com gestão e responsabilidades próprias. No caso em questão, o projeto, o contrato e o pagamento foram realizados diretamente com a empresa Casa Elle Projetos e Decorações Ltda., que utiliza a marca Casttini sob concessão, operando de forma independente.

Ainda assim, por prezarmos pela satisfação dos consumidores, informamos que, nos próximos dias, nossa equipe responsável pelo atendimento das demandas relacionadas a esta revenda entrará em contato para organizar um plano de ação referente ao seu pedido de assistência técnica.

Permanecemos à disposição e esperamos que, a partir deste contato, sua experiência reflita o padrão de qualidade que buscamos em toda a nossa rede.

Atenciosamente,
Equipe Casttini