Casttini de Moema não paga montador: dívida de R$15 mil e atraso de 2 meses.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cotia - SP

13/11/2025 às 18:21

ID: 231847287

Casttini de Moema não esta pagando montador! fizemos uma montagem de um cliente e agora estão nos devendo 15 mil.
Cada dia uma desculpa diferente e ja se vão para 2 meses de atraso,
Não comprem, se estão com descaso com montador quem dirá com clientes.

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Resposta da empresa

14/11/2025 às 10:11

Olá Wellington,

Lamentamos profundamente o transtorno relatado e entendemos o desconforto diante da situação mencionada.

A Casttini é uma fabricante de móveis planejados que atua em todo o país por meio de revendas credenciadas, cada uma com gestão e responsabilidades próprias. Pelo que pudemos apurar, o seu relacionamento ocorreu com a empresa Dell Ambientes Projetos e Decorações Ltda., que utilizava a marca Casttini sob concessão, operando de forma independente.

Ainda assim, levamos muito a sério qualquer relato de insatisfação e descumprimento de obrigações por parte dos lojistas, entretanto, neste momento, por não mais mantermos relações com o lojista referido, solicitamos que dirija sua queixa e cobrança ao lojista em questão.

Reforçamos que a Casttini não compactua com qualquer postura que possa causar desconforto ou constrangimento, e segue comprometida em tratar todas as manifestações com respeito e transparência.

Atenciosamente,
Equipe Casttini

Réplica do consumidor

17/11/2025 às 10:03

Vocês também são responsáveis pelos logistas!
Devem verificar como é a tratativa com cliente e profissionais,
Eles representam sua marca, lamentável uma marca desse porte não se importar com, ocorrido e ficar ness jogo de empurra,
Cuidado clientes, sou profissional experiente no mercado,e quando a fábrica não da a devida atenção de como seus representantes estão agindo,a chance de vocês terem problema é grande, pois não irão entregar no prazo, e nem contratar profissionais qualificados para tal serviço!

Réplica do consumidor

17/11/2025 às 13:13

Vocês também são responsáveis pelos logistas!

Devem verificar como é a tratativa com cliente e profissionais,

Eles representam sua marca, lamentável uma marca desse porte não se importar com, ocorrido e ficar ness jogo de empurra,

Cuidado clientes, sou profissional experiente no mercado,e quando a fábrica não da a devida atenção de como seus representantes estão agindo,a chance de vocês terem problema é grande, pois não irão entregar no prazo, e nem contratar profissionais qualificados para tal serviço!

Consideração final do consumidor

17/11/2025 às 13:16

Cuidado clientes, sou profissional experiente no mercado,e quando a fábrica não da a devida atenção de como seus representantes estão agindo,a chance de vocês terem problema é grande, pois não irão entregar no prazo, e nem contratar profissionais qualificados para tal serviço!

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

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