Casttini Móveis

Reclamar dessa empresa

Caruaru - PE

11/01/2026 às 07:32

ID: 237303059

Sou cliente da Casttini e possuo móveis fabricados por essa empresa, os quais se encontram em garantia/assistência, porém venho enfrentando problemas recorrentes de qualidade e funcionamento, que já motivaram diversos chamados de manutenção, todos sem solução definitiva.

Há meses venho solicitando atendimento técnico para correção dos defeitos apresentados, entretanto, até o momento não houve comparecimento técnico nem solução, apesar dos protocolos já abertos.

A situação tornou-se insustentável, pois os móveis continuam apresentando falhas, comprometendo seu uso normal e a finalidade para a qual foram adquiridos, o que configura descumprimento do dever de assistência e do Código de Defesa do Consumidor (art. 18).

Diante disso, requeiro:

Agendamento imediato de visita técnica, com data e hora confirmadas;

Reparo definitivo de todos os itens com defeito;

Caso não seja possível a solução, a substituição dos móveis defeituosos ou restituição dos valores, conforme previsto em lei.

Solicito que esta demanda seja tratada com urgência máxima, uma vez que os prazos legais já foram amplamente ultrapassados.

Na ausência de solução imediata, serei obrigada a formalizar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e adotar as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo retorno por escrito com a data do atendimento.