Móveis Planejados: Atraso na Entrega, Montagem Defeituosa e Pós-Venda Inexistente pela Casttini Fortaleza
Respondida
Fortaleza - CE
22/04/2026 às 14:44
ID: 246672179
Não comprem nessa empresa! Comprei meu moveis planejados em abril de 2025 e até hoje ainda falta entregar uma parte. Além disso, a montagem foi super mal feita, com portas dos armários tortas, portas basculantes que não sustentam o peso e ainda uma porta do guardaroupa que caiu. Na hora de fechar a venda prometem mundos e fundos e na hora de executar, excluem partes do projeto ou fazem alterações alegando que não estava incluso isso e aquilo. Pós venda? Garantia de 5 anos? Esquece!!! Simplesmente a unidade da Casttini em Fortaleza fechou e apesar da matriz afirmar que vai resolver todos os problemas, por meio de um novo contrato firmado em fevereiro de 2026, com prazo de 45 dias, tentei entrar em contato após o vencimento do prazo e não me responderam mais! Um total desrespeito com o cliente!!!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:50
Olá!
Angélica, realizamos as verificações internas e constatamos que nosso Gerente Comercial, Sr. Marcos Bruno, entrou em contato com a Sra. e agendou visita para verificação de pendências e prosseguimento de vosso atendimento pós venda.
Assim, seguiremos acompanhando de perto a situação até a conclusão dos reparos.
Seguimos à disposição para lhe atender em todas as suas demandas.
Atenciosamente,
Equipe pós-venda Casttini