Casttini Móveis

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São Paulo - SP

23/02/2026 às 17:45

ID: 241457047

Título: Móveis planejados com defeitos e medidas erradas reparos prometidos desde dezembro e execução com descuidoContratei os serviços da empresa ( Casttini Alphaville ) para execução/instalação de móveis (móveis novos) na minha residência e, desde a entrega/execução, venho enfrentando diversos problemas que não foram solucionados, apesar de eu já ter solicitado os reparos várias vezes.Os principais pontos são:

Acabamento em LED mal executado e com falhas e peças soltas
O acabamento em LED precisa ser refeito, pois há partes soltas e alguns pontos nem funcionam. Isso passa uma aparência de desleixo que é totalmente incompatível com um serviço profissional e com móveis novos.


Dois móveis na varanda com dimensões incorretas (largura e altura erradas)
Na varanda foram instalados/entregues dois móveis com medidas inadequadas, o que impede que eu os coloque nos locais planejados. Além de comprometer o ambiente, isso inviabiliza meu espaço e atrapalha muito a locomoção do meu marido, que utiliza dispositivo de auxílio de marcha. Ou seja, não é só estética: é funcionalidade e acessibilidade dentro de casa.


Promessas não cumpridas e atraso desde dezembro
Eu aguardo a solução desde dezembro, que foi a última data prometida pela empresa para resolver, depois de muitas datas prometidas. Até agora, não houve finalização dos reparos, e a situação vem me gerando aborrecimentos e prejuízos, porque não consigo utilizar meu espaço como deveria.


Execução com descuido, gerando sujeira e necessidade constante de limpeza
Durante a execução dos serviços, houve falta de cuidado, deixando sujeira e resíduos, o que me causa necessidade constante de limpar objetos, cortinas e os ambientes devido ao descuido no trabalho. Isso é muito desgastante e não condiz com o padrão esperado.

O que eu quero como solução:
Reparo definitivo do acabamento em LED, deixando tudo fixo e funcionando;
Correção/substituição dos dois móveis com medidas erradas, para que se adequem ao projeto e possam ser instalados corretamente nos locais planejados;
Agendamento imediato com data e horário definidos, com conclusão do serviço, sem novas remarcações;
Que a execução seja feita com cuidado e proteção do ambiente, evitando sujeira e retrabalho de limpeza.
Aguardo um retorno objetivo da empresa com prazo real para resolver.

OBS : faço esta reclamação em nome da minha tia ***** contrato *****