Casttini Móveis

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

18/12/2025 às 15:43

ID: 235244289

Venho registrar mais uma reclamação contra a Casttini unidade Balneário Camboriú. Mesmo após longos meses lidando com atrasos, erros de montagem, peças danificadas e várias idas e vindas, a empresa ainda não solucionou problemas básicos que permanecem pendentes:

Gaveta do armário do banheiro: mesmo após suposta correção, continua com defeito e não abre/fecha corretamente.

Dobradiça do armário da cozinha: já foi trocada, porém continua vindo com defeito ou incompatível, não permitindo ajuste adequado.

Desde dezembro de 2024 enfrento atrasos contínuos, sempre com a promessa de que na próxima semana será resolvido. Nas conversas com a responsável Taylana, isso se repetiu inúmeras vezes: falta de peças, erro de envio da indústria, dificuldade de agenda dos montadores e ausência total de prazos confiáveis.

O mais frustrante é que toda vez que marcamos atendimento, algo dá errado peça errada, montador que não aparece, ou a solução não resolve o problema. No dia 06/12, por exemplo, informaram que o técnico estaria presente, a peça chegou e a dobradiça novamente veio com defeito. A gaveta também continua igual.

A empresa já recebeu o pagamento total, mesmo sem entregar tudo corretamente, com a promessa de que ajustariam via garantia. Porém, desde então, a dificuldade para conseguir uma solução só aumentou.

Peço que a Casttini finalmente resolva os problemas pendentes de forma definitiva, com peças NOVAS e adequadas, e que apresente um prazo claro e imediato para conclusão, já que esse projeto se arrasta há tempo demais e ultrapassou todos os limites razoáveis de espera.

Aguardo um retorno efetivo.