Casttini

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São Paulo - SP

24/08/2025 às 14:09

ID: 225253305

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Contratamos a Casttini em dezembro de 2023 para o fornecimento e instalação dos móveis planejados de dois apartamentos em São Paulo -SP), na promessa de assessoramento arquitetônico bem como nos 30 anos da empresa. O pagamento integral, próximo de R$ 140.000,00, foi realizado antes do início da produção.

O contrato previa a **entrega da produção e início da instalação em 06/05/2025**, mas essa data não foi cumprida. Ao contrário, fui informada dias depois que **a produção sequer havia sido enviada à fábrica** até então.

Durante todo o processo, os **contratos foram enviados com erros constantes**, obrigando-me a revisar documentos que deveriam ter sido elaborados corretamente pela equipe da empresa. Foram erros em cores, nomes de acabamentos, datas de entrega e até nas unidades contratadas.

Quando finalmente iniciou a montagem, em julho de 2025, verificamos que **diversos detalhes acordados não foram cumpridos**: gavetas, puxadores em cores diferentes, painéis desalinhados, acabamentos que não correspondiam ao combinado. A empresa não forneceu amostras suficientes para validação, mesmo sabendo que não moramos em São Paulo, isso gerou dificuldade em confirmar as cores, tanto no contrato quanto na instalação.

Em resumo, a Casttini **não cumpriu o prazo contratual**, **não assegurou contratos corretos** e **não entregou a montagem conforme o que foi acordado em reuniões e conversas prévias**.