Produto não entregue/Empresa não responde
Em réplica
Recife - PE
17/01/2022 às 09:33
ID: 136735997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 19/11/*******.
Recebi o código de envio 29/11/*******.
Não consigo ver evolução da entrega, que está fora do prazo, nem contato com a empresa.
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Resposta da empresa
18/01/2022 às 16:23
Boa Tarde, o seu produto foi enviado mas por algum motivo ele está parado nos correios desde o dia https://******* aguardando uma informação dos correios para identificarmos se o produto foi extraviado, o manifesto foi aberto. Pedimos desculpas pelo transtorno e em breve entraremos em contato com uma solução.
Caro(a) Casual Man
Por favor, anote o número do seu *******, referente ao objeto:
*******
Dados de sua manifestação
Mensagem enviada por: Casual Man
Para: Correios
Data: Terça-feira, 18/01/*******
Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios
Réplica do consumidor
23/01/2022 às 13:25
Resposta dos correios: Caro Cliente, após pesquisas em nossos sistemas não encontramos registro de entrada deste objeto. Segundo normas postais internacionais o objeto pertence ao remetente até que o mesmo seja entregue ao destinatário. Assim pedimos orientar o remetente a registrar uma reclamação junto a Administração postal de origem e relatar o ocorrido. Permanecemos à disposição para outros esclarecimentos que se fizerem necessários.
Réplica do consumidor
28/01/2022 às 11:37
Gostaria de saber como fica a situação? Vão estornar o valor ou enviar, finalmente, o produto. No aguardo.
Réplica do consumidor
07/02/2022 às 21:24
Alguma posição sobre a situação do meu pedido? Aguardo posição.
Réplica do consumidor
14/05/2022 às 05:54
Até agora aguardo uma posição de vocês. Absurdo. Pelo menos realizem o estorno do pagamento. Favor se posicionar.