Casual Street

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2022 às 16:46

ID: 144655077

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 2 peças pela internet. Chegaram no dia 5.6.22 em pleno Domingo, o que por si só já é um problema, pois meu prédio não quer receber mercadorias nesses dias por motivo de segurança, mas o porteiro, em consideração à minha pessoa recebeu.

Ocorre que ambas as peças ficaram muito folgadas então resolvi devolvê-las, pois eles não fazem trocas do mesmo modelo por um número menor ou maior.

Fiz o e-mail no dia 6.6 logo pela manhã, mas como horas mais tarde não houve sequer um comunicado de que haviam recebido minha solicitação eu reiterei. Continuo sem resposta.

Considerando que estou devolvendo dentro dos 7 dias do ******* do consumidor, esse prazo findará no domingo dia 12. Como os Correios não trabalham aos finais de semana, eu tenho até sexta dia 10 para otimizar as providências e a empresa não se manifesta. Meu receio é que aleguem que estou devolvendo fora do prazo

Desde o início da pandemia quando a maioria das lojas passou a vender on line, todas têm um serviço muito prestativo no que tange a devoluções e trocas, mas parece que a Casual street não aderiu à essa facilidade para o cliente