Produto com defeito (bolinhas) e recusa de troca após um dia de uso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 14:16
ID: 253308193
Comprei duas blusas nessa loja para minha mãe e, para minha surpresa, ambas ficaram completamente cheias de bolinhas após apenas um único dia de uso. As peças sequer foram lavadas ou colocadas na máquina de lavar. O aspecto era de roupas já desgastadas, como se tivessem passado por diversas lavagens, o que é totalmente incompatível com um produto novo.
Encaminhamos as duas blusas para análise da loja, confiando que o problema seria resolvido. No entanto, recebemos apenas a informação de que a troca não foi autorizada, sem uma justificativa convincente para um defeito que surgiu logo no primeiro uso.
É extremamente frustrante investir em produtos que demonstram qualidade tão inferior e, além disso, encontrar um pós-venda que não assume a responsabilidade pelo ocorrido. Esperava mais respeito com o consumidor e uma solução justa para um problema evidente.
Infelizmente, pela péssima experiência com a qualidade dos produtos e, principalmente, pelo atendimento recebido após a compra, não pretendo voltar a comprar nessa loja e também não a recomendarei a outras pessoas. Espero que revejam a forma como tratam seus clientes e resolvam casos como este de maneira mais responsável e transparente.