Entrega Atrasada e descaso

Prezada Priscila,

Antes de mais nada, lamentamos profundamente por todo o transtorno causado. Entendemos a importância e a urgência da sua compra, especialmente diante de um momento tão especial e delicado como a chegada da sua filha.

Identificamos que o problema ocorreu com a transportadora responsável pela entrega, e não diretamente com o nosso processo logístico. Ainda assim, assumimos total responsabilidade pela experiência que você teve, afinal, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo combinado.

Para resolver essa situação da melhor forma possível, estamos providenciando o envio imediato de uma nova caixa com os mesmos produtos adquiridos, sem nenhum custo adicional. Faremos o acompanhamento e envio diretamente por Sedex para garantir que essa entrega seja feita com prioridade.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela confiança que você já demonstrou anteriormente em nossa loja. Esperamos que, com essa ação, possamos recuperar sua confiança e, principalmente, contribuir com o acolhimento que você merece neste momento tão especial.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Com carinho,
Equipe Casulo de Anjo