Zíper com defeito em casulo de anjo comprado online
Resolvido
Santos - SP
09/08/2025 às 06:08
ID: 224121579
Comprei o casulo de anjo pelo mercado livre na loja oficial foi entregue dia 16/07/25, o zíper saiu em menos de 30 dias e não consigo fechar, entrei em contato por mensagem do mercado livre não tive retorno, de acordo com o código de defesa do consumidor é um item de bem durável, gostaria de uma solução visto que é um produto caro e que foi usado pouquíssimas vezes.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 10:29
Olá Karen,
sentimos muito pelo que aconteceu. Nossos casulos passam por um rigoroso controle de qualidade e não é comum que isso aconteça, por isso queremos resolver para você o quanto antes. Sentimos muito por esse problema no zíper da nossa peça não é normal isso acontecer vamos fazer a troca e avisar o nosso fornecedor de zíper sobre esse problema. Queremos que seu pequeno continue dormindo seguro e confortável, e para garantir Já estamos providenciando o envio de uma nova peça.
Equipe Casulo de Anjo
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 12:31
Devolvi o produto e recebi o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7