CASULO DESIGN COMERCIO DE REVESTIMENTOS

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São Paulo - SP

06/08/2024 às 19:08

ID: 194653099

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Fizemos os degraus da escada com a empresa. Até então, para contratação do serviço, foi tudo ótimo. Logo no início da entrega do serviço, já tivemos problemas, por falta de cumprimento do horário do serviço e prazo. Após a entrega, percebemos que um dos degraus (que deveria ser feito sob medida), estava torto e declinado. Em nenhum momento, foi sinalizado pela empresa.
Segundo a senhora Fran, a culpa era da serralheria e poderia tentar somente lixar a madeira, com risco de ficar torta ou estragar. Sendo o degrau feito de forma planejada, entendo que deveria ter sido visto. O degrau que tínhamos anteriormente não tinha este problema.
Além disso, com o uso, percebemos que havia falta de resina de proteção em alguns lugares. Ao ser sinalizada a empresa, após muitas mensagens e solicitações de ajuda sem retorno, entrei em contato por telefone. A senhora Fran foi extremamente grosseira e mal educada, não deixa o cliente falar. Disse palavras de baixo calão, e também que estávamos dando muito trabalho, que somos chatas, que o dinheiro não faria falta para ela. E que faria uma cortesia, pq a empresa não tem obrigação nenhuma de prestar este serviço, sendo que entregaram desta forma. Apesar disso, não resolveu o problema, começou a gritar e desligou. PÉSSIMO PÓS VENDA! PÉSSIMA QUALIDADE DE SERVIÇO. NÃO INDICO.