CAT - Carneiro Almeida Transportes

Reclamar dessa empresa

SUZANO - SP

02/08/2023 às 16:32

ID: 169392461

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 08/03/******* foi efetuado uma coleta da minha mercadoria na região de Suzano - SP para o envio na cidade de Rio Claro - AL.
Porem no dia 22/03/******* entrei em contato com a dona Martha por uma conversa no app do WhatsApp e a mesma me informou que devido a um problema no percurso (paralização do caminhão p/ verificação de carga) sua carga só chegaria no dia 23/03/*******.
No dia 27/03/******* foi feito a tentativa de entrega em um carro particular para o cliente que recebeu e verificou que estava faltando um item. Não aceitou a mercadoria por conta do volume faltante.

Alinhei com a dona Martha o envio da minha mercadoria sem o custo adicional e a mesma relatou em um email que estaria efetuando o envio da mercadoria sem acrescimo algum..
No dia 29/03/******* fui informada que a mercadoria estava em rota de devolução.
No dia 14/06/******* entrei em contato novamente perguntando da minha mercadoria e simplesmente não sabiam me passar uma informação com certeza ou clareza, pois dava para perceber que eles nem sabiam onde estava a minha carga. No dia 15/06/******* fui informada que a carga estava aguardando um volume de carga maior para poder enviar para SP, e que demoraria em torno de 20 a 30 dias para ser entregue, só que a mercadoria esta desde o mes 03/******* com a transportadora para efetua o envio..
No dia 13/07/******* entrei em contato novamente e a unica coisa que me respondem é que estão aguardando volume maior de carga para enviar para SP.. Informei que ja tinha estrapolado do limite informado para mim, e eles nem se quer me respondem..
Gerente Martha apenas visualiza as mensagens e não responde, os atendentes deixa a chamada no mudo quando pergunto da minha carga.

O boleto ref a esse frete ja foi pago e minha mercadoria nem se quer chegou..

No dia 02/08/******* entrei em contato novamente informando que estava desconfiada que minha mercadoria todinha tinha sido extraviada pois eles não me davam um parecer, e o atendendo Paulo me encaminhou no e-mail fotos da minha mercadoria totalmente violada.. VIOLADA!!!

E continuam falando que tem que juntar carga para poder mandar um carro para são paulo.

Vou ter que esperar por quanto mais tempo essa carga ser devolvida?

Parece que simplesmente eles não sabem o que estão fazendo!!

Ja não utilizo os serviços da CAT devido a esta situação de extravio que não foi nem a primeira e nem a segunda vez que acontece. Só que agora só estão me deixando na voz, fazendo descaso da situação, me deixando de escanteio. SERIO, LAMENTAVEL!!

EU NÃO RECOMENDO A CAT - CARNEIRO ALMEIDA TRANSPORTES PARA NINGUEM