Reclamação respondida

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São Paulo - SP

04/06/2018 às 10:39

ID: 35838113

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Ganhei um relógio da cat clube há cerca de um mês, e ele já quebrou. Não caiu no chão, não bateu em nada, simplesmente soltou a peça que ajusta a hora e uma outra peça que vem em cima dele. Entrando em contato pelo Whatsapp da empresa fui informada que não trocam suas bijuterias, ótimo, estão no direito deles, mas em caso de defeitos com tão pouco tempo de uso é LEI, tem que trocar, mas parece que eles não sabem disso, disseram que como foi entregue em perfeito estado de uso não trocam. Assim é fácil, abro uma empresa com produtos que aparentam estar em bom estado por uns dias, e depois se quebrar, azar de quem comprou.

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Resposta da empresa

17/05/2019 às 16:56

Oi Erika :)
Para casos como este, é preciso o envio do produto junto à nota fiscal de compra para que seja enviado para análise para constatação do defeito de fábrica ou decorrente do uso.

Qualquer dúvida, estamos à disposição :)
Obrigada,
EQUIPE CAT CLUB