Objeto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2020 às 17:04
ID: 111629165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de dois produtos na data de 17/08, passou o prazo de 15 dias úteis que foi pedido e não os produtos não chegaram. Tentei contato pelo telefone mas não consegui falar com ninguém também
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Resposta da empresa
08/09/2020 às 22:52
Oi Caio!
Seu *******-se hoje no 14o dia após a postagem, que é a partir de quando começa a contar o prazo de entrega dos correios.
Mesmo assim já abrimos um chamado nos correios para agilizar a entrega. Por conta da pandemia e da paralisação parcial dos correios, alguns objetos estão sofrendo algum atraso, mas estão sendo entregues normalmente. Vamos ficar de olho e acompanhar o seu pedido por aqui!
Também estamos trabalhando com a equipe bem reduzida por conta da pandemia, então nosso atendimento está um pouco mais lento, mas estamos sempre disponíveis pelo contato por e-mail no ******* para resolver qualquer problema :)
Qualquer coisa estamos à disposição!
Obrigada,
Equipe Cat Club
Réplica do consumidor
09/09/2020 às 17:31
Ok
Como não consegui contato com ninguém, achei meio estranho.
Vamos aguardar mais alguns dias
Agradeço a atenção
Réplica do consumidor
15/09/2020 às 13:36
Olá, vocês tem alguma informação em relação ao meu pedido? Tem previsão de entrega?
Consideração final do consumidor
27/09/2020 às 14:21
Em relação ao atendimento, foi mto ruim, mas recebi todo o material que comprei!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3