Pedido Feito há quase um mês e sem notícia

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2019 às 20:52
ID: 91393217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19 de abril fiz o pedido100025098, o qual foi pago via transferência no mesmo dia e mandado comprovante para o e-mail *******. Hoje, 9 de maio, ainda não recebi meu pedido. Já mandei e-mail, whatsapp para a empresa reclamando e simplesmente não recebo retorno. Sou cliente e já fiz diversas compras sem problemas, mas dessa vez tem quase um mês da compra e não recebi meu produto e, pior que isso, estou sendo completamente ignorada pela empresa nas minhas reclamações. Se eles não conseguem me enviar o pedido, que cancelem e me devolvam meu dinheiro. Mas não vou ficar no prejuízo!
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Resposta da empresa
17/05/2019 às 16:48
Oi Gabriella :)
Verifiquei aqui que seu pedido já foi entregue :) Pedimos desculpas por qualquer demora, como se tratava de um produto personalizado, o tempo de produção e entrega é um pouco maior.
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Obrigada,
EQUIPE CAT CLUB