PIOR LOJA ONLINE DE PET

Respondida
São Paulo - SP
02/01/2019 às 14:13
ID: 41515641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Dezembro , fiz 2 compras na loja online Cat Club e o prazo para a entrega seriam de 15 dias uteis, ao passar o prazo de 15 dias uteis, acionei os correios e fui informada que, a minha encomenda, teve 3 tentativas de entrega e sem sucesso, fui tentar resolver e o atendente não deu muita atenção para o problema, disse que, era para eu aguardar, que a ******* para o Cat club.
Entrei em contato com o remetente Cat Club e informaram que, os produtos estariam no correio próximo da minha casa e se os produtos voltassem para o remetente eu teria que pagar novamente o frete hahahahaha ( PIADAAAAAAA).
Não sei de quem é a culpa, e não houve entrega dos correios, pois fiquei em casa a semana inteira.
Não me interessa de quem é a culpa, apenas quero meu dinheiro de volta, nem quero mais os produtos.
Empresa ruim e correio pior ainda.
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Resposta da empresa
17/05/2019 às 16:42
Oi Michele :)
Quando um ******* para nós por motivo de destinatário ausente, em nossa Politica de Vendas explicamos que é necessário o pagamento de um novo frete para que enviemos novamente pelos Correios, pois eles cobram um novo frete.
Verifiquei seu pedido e ele já consta como entregue direitinho, nem chegou a voltar para nós :)
Qualquer coisa, estamos à disposição :)
Obrigada,
EQUIPE CAT CLUB