Site errou meu pedido.
Não resolvido
Jundiaí - SP
24/01/2020 às 10:34
ID: 99730779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um pedido no site de um Pin Ice Cat e um Pin Cat Pizza, Pedido #100029439. Eu achei estranho porque na página do meu perfil no site em Pedidos mostrava apenas o Pin Ice Cat com "Quantidade 0", e mesmo assim no resumo do subtotal estava constando o valor de 2 pins.
O pedido chega na minha casa e eu recebo 2 Pins Ice Cat. Eu entrei em contato e me falaram por WhatsApp que o pedido que eles receberam foi esse e que não podiam fazer nada, apenas me mandar o Pin Cat Pizza numa próxima compra.
Deixei anexado aqui o erro na página dos meus Pedidos no meu perfil. Se teve esse erro no site de vocês, como vocês garantem que o meu pedido não chegou errado pra vocês?
Não vou comprar mais nesse site, pois já perdi a confiança de que esse erro não se repetirá, e a pessoa que entrou em contato comigo deu a entender que não acreditava que foi erro do site, mas um erro meu. Eu estaria disposto a mandar de volta um Pin Ice Cat e receber um Cat Pizza no lugar, mas não foi me dada essa opção.
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Resposta da empresa
26/06/2020 às 10:41
Olá Guilherme!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Verificamos em nosso sistema e não houve nenhuma instabilidade ou report de erro no dia do seu pedido, o print que você nos enviou inclusive constava apenas 1 produto, o pin Ice Cat mesmo. Não havia mais nenhum outro produto. Nosso sistema faz a expedição exatamente como no pedido, e por isso o seu foi enviado como foi recebido, com dois pins Ice Cat.
ATT.
Equipe CAT CLUB
Consideração final do consumidor
26/06/2020 às 10:45
Péssimo. Nos meus pedidos, no site deles, constava apenas o Pin Ice Cat com quantidade ZERO, mas o preço de 2 pins. O erro é do site deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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