Reembolso indevido e mau atendimento na clínica veterinária Cat Dog
Não respondida
Rio Branco - AC
22/04/2026 às 22:08
ID: 246715929
Cat Dog - Clínica Veterinária
Rua josefa Taveira 2049 mangabeira João Pessoa Pb
CNPJ:*****
No dia 21/04, levei meu gato, Dobby, à clínica CAT DOG. Após o diagnóstico de necessidade cirúrgica, foi apresentado um orçamento total de R$ 2.570,00 (referente à cirurgia e exames). Realizei o pagamento de forma mista: R$ 1.000,00 via Pix e o restante no cartão de crédito. Em nenhum momento fui informado ou assinei qualquer termo estipulando que o valor do cartão seria exclusivo para a cirurgia e o Pix para os exames.
No dia 22/04, a própria clínica informou que a cirurgia não seria mais necessária, gerando um crédito de R$ 1.300,00. Ao solicitar o reembolso de forma justa sendo R$ 1.000,00 via Pix (devolvendo o valor que saiu da minha conta à vista) e R$ 300,00 via estorno no cartão fui tratado com total grosseria e falta de profissionalismo pela equipe de atendimento.
A funcionária afirmou, de maneira intransigente, que o estorno seria feito integralmente no cartão de crédito, ignorando o fato de que eu desembolsei um valor alto em dinheiro vivo no dia anterior. Além da falta de clareza nas informações médicas, o atendimento é hostil e não demonstra empatia com o tutor.
Exijo que o reembolso seja feito de forma proporcional aos meios de pagamento utilizados, respeitando o valor que foi pago via Pix. Aguardo uma solução imediata para evitar medidas junto aos órgãos de proteção ao consumidor.