Produto errado não trocado e não recolhido após reconhecimento do erro pela loja.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/12/2025 às 09:47
ID: 233809757
Recebi o produto errado e pedi troca imediatamente. A loja reconheceu o erro, mas até agora não enviou o item correto nem recolheu o produto enviado por engano. Não é justo que o consumidor tenha que arcar com prejuízo por falha da empresa.
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Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 10:29
O pedido chegou com o item errado, o que acabou gerando uma certa chateação no início. Depois de relatar o ocorrido, a empresa reconheceu o erro e recebi suporte para encaminhar a troca. Apesar do transtorno, agradeço pela disposição em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8