NÃO CONSIGO RESOLVER O PROBLEMA DO MEU COFRE QUE NUNCA FOI USADO!!
Respondida
Goiânia - GO
13/10/2021 às 15:43
ID: 131127373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesADQUIRI UM COFRE NOVO DA CATA COMPANY NA DATA DE 07/03/******* POREM ELE NUNCA FOI UTILIZADO, EM MEADOS DE JUNHO/ ******* ENTREI EM CONTATO COM UM REPRESENTANTE DA EMPRESA QUE FICOU DE MANDAR UM TECNICO PARA FAZER UM LEVANTAMENTO DO QUE SERIA NECESSARIO PRA O SEU FUNCIONAMENTO. PASSADO UM TEMPO O TECNICO VEIO E EMITIU UM RELATORIO DIZENDO O QUE O COFRE TINHA(NOMES ESSE TOTALMENTE TECNICO). CONVERSEI NOVAMENTE COM A REPRESENTANTE DA EMPRESA QUE ME DISSE QUE O SEU SUPERVIVOR IRIA ENTRAR EM CONTATO, MAS NUNCA CONSEGUIMOS CONVERSAR... PEDI A REPRESENTANTE QUE CONVERSAMOS OU PARA ME EXPLICAR POR EMAIL, MAS NUNCA CONSEGUI ESSE ORÇAMENTO OU UMA SOLUÇAO PARA ESSE COFRE NEM POR EMAIL E NEM POR TELEFONE!!!
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Resposta da empresa
01/12/2021 às 09:50
Bom dia Sr. Alex, tudo bem?
Conforme conversamos por telefone / whatsApp, estávamos aguardando o envio da proposta referente ao retrofit do seu cofre, haja visto que ele ficou sem uso por 2 anos, e será necessário a atualização de algumas peças para que ele entre em funcionamento. Esse envio acabou demorando um pouco mais do que o esperado devido a dificuldade de comunicação entre ambas as partes.
A proposta já foi enviada, e estamos aguardando agora seu retorno.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.