CATA LAUDO - Inspeção Veicular

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São Paulo - SP

19/01/2023 às 15:09

ID: 157765267

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Boa tarde,

Gostaria de registrar a minha insatisfação pelo atendimento até então dado, principalmente pela sequência de erros que a Unidade Cata Tatuapé vem ocorrendo, gerando prejuízo de tempo meu e do meu sobrinho, além de restrição de uso do Auto Placa GEB ******* que era para estar Licenciado deste Dezembro/22 e até o momento não foi por erro e irresponsabilidade dos envolvidos.

Histórico da Ocorrência:

29/12: Eu , Edimilson de Oliveira e Silva fui fazer a vistoria do Auto Placa GEB ******* no lugar do meu Cunhado / Proprietário Luiz Cardoso Filho que encontrava-se na data internado e infelizmente veio à Òbito.
Expliquei ao ser atendido na Recepção da unidade a condição acima, informando que esse seria o 2 auto que seria feita inspeção, que já tinha um 1 auto cadastrado, que inclusive entreguei a documentação dos
dois, para localização do cadastro, e até mesmo para verificar uma possibilidade de desconto, por ser o segundo carro, enfim...
Eis que houve fizeram uma grande confusão, pois o carro no pátio para inspeção erar um (GEB *******) e vocês sobrepuseram uma inspeção que inclusive está vigente até Jul/23 (FLE *******), aprovando a inspeção de
um carro em outro cadastro.

Só identificamos tal falha, pois aguardamos alguns dias para fazer o Licenciamento, fizemos o pagamento no dia 31/12 (sábado) e esperamos dia 02/01/23 para verificar a liberação do Licenciamento no sistema , o
que não ocorreu.

03/01/23 Meu sobrinho Kauan de Oliveira Cardoso , entrou em contato para pedir auxilio e entender o que havia ocorrido, foi quando identificaram que fizeram esta confusão entre os dois autos. Foi orientado pela unidade que para resolver o problema precisaríamos levar os dois carros novamente. Ao meu sobrinho me reportar isso e enviar os áudios via whatsapp, achei um absurdo a solicitação feita e entrei na discussão, me posicionando sobre a responsabilidade de vocês e que deveriam resolver toda esta confusão Sistemicamente sem precisar levar os autos sem seguro / não licenciado com risco de multa e apreensão por estar irregular. Só assim , pediram para o meu sobrinho comparecer para resolver somente com a sua presença e sem nenhum auto.


05/01/23 Meu sobrinho compareceu a unidade e assim foi feito o que precisava fazer para regularizar o laudo e documentação dos autos, e que deveriam dar uma nova entrada no sistema , liberando o CARRO CORRETO PLACA GEB ******* COM INSPEÇÃO OK / SELO DO INMETRO PARA finalmente sair o seu https://*******ém, NÃO FOI FEITO!

Ou seja, hoje é dia 19/01 e se eu não entrasse em contato e não exigisse as telas de confirmação que deram entrada no sistema , não teria identificado novamente a FALHA DE VOCÊS!

Falei com a Atendente Isabela e que me passou para o responsável da Unidade Robson Quinta, que me garantiu que da parte da CATA estava tudo CORRETO, porém, vejam imagens da tela que recebemos , informando que deram entrada no sistema da inspeção aprovada e que iriam reenviar novamente:





CONCLUSÃO:

- A única data de envio e processado conforme tela acima é do dia 13/12/*******
- Cadê a data de envio no sistema no dia 05/01/******* , data esta que foi corrigida a documentação para envio via sistema da inspeção aprovada do CARRO CORRETO (PLACA GEB *******) para que pudéssemos assim fazer o Licenciamento????

Eu respondo, não foi feito! Primeiro fazem esta bagunça na documentação dos dois carros. Além de nós sinalizarmos uma EMPRESA DE VISTORIA do sério erro cometido, sequencialmente , vem um novo erro, NÃO DERAM BAIXA NO SISTEMA NO DIA 05/01 até o momento!

Lamentável, absurto, um péssimo atendimento e tratativa de qualquer jeito, gerando desgaste , perda de tempo, e uma restrição de circulação do mesmo pela irresponsabilidade de vocês!

Tentei entrar em contato novamente com o Engenheiro Robson Quinta para informa-lo que iria fazer uma reclamação do atendimento e para sinaliza-lo de mais este erro!

Espero que possam se retratar e liberar com URGÊNCIA esta INSPEÇÃO APROVADA , para que o DETRAN possa atualizar o seu sistema e assim licenciarmos o carro!

No aguardo,

Edimilson de Oliveira