Reprovar veículos por item que não fazem parte da verificação.

Prezado Senhor Marcelo,

Informamos que todas as inspeções efetuadas nas empresas CATA, assim como por qualquer outro organismo de inspeção que seja acreditado pelo INMETRO (OIA) e licenciado pelo DENATRAN (ITL), são definidas através de resoluções, portarias, instruções normativas, regulamentos técnicos, etc., os quais devemos segui-los visando a padronização das inspeções.
No seu caso específico, foi efetuada a inspeção de veículo convertido ao uso do gás natural veicular - GNV periódico, inspeção essa especificada pela Portaria INMETRO n *******/*******, Portaria INMETRO n 30/******* e legislações do DENATRAN pertinentes à inspeção.
A inspeção realizada por nós, por força de legislação é complementada por fotografias e filmagens que devem ser mantidas em nossos arquivos, a disposição do INMETRO e DENATRAN visando comprovar que o veículo, no instante da inspeção atendeu todos os itens inspecionados.
Pautados nas informações acima descritas, quando da inspeção do GNV periódico (ou qualquer outro tipo de inspeção para fins de regularização do veículo perante a Autoridade de trânsito), nos é atribuído, pelo INMETRO e DENATRAN, a obrigatoriedade da inspeção por completo, ou seja, inspecionarmos o item modificado somado aos demais itens de segurança e regulamentares do veículo. Como exemplo, neste tipo de inspeção (GNV periódico), é verificado mais de ******* itens no veículo, entre eles alinhamento, faróis, freios, pneus, suspensão, etc.
No seu veículo, todos os itens inspecionados estavam conformes, com exceção da: aplicação da Película de Escurecimento instalada no Para-brisa (Resolução CONTRAN n *******/*******) e falta de ferramentas de uso obrigatório (Resolução CONTRAN n 14/*******), e desta forma o veículo foi reprovado.
Reiteramos que o senhor tem o prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data da inspeção inicial, para reinspeção do veículo e regularização dos desvios apontados na inspeção inicial, sem custo adicional.
Informamos também que os itens pertinentes a inspeção são verificados por técnicos devidamente capacitados e treinados, no instante da inspeção, não havendo triagem e ou prévias do resultado da inspeção pelos atendentes/recepcionistas.
Sem mais, colocamo-nos a disposição para eventuais esclarecimentos complementares.

Atenciosamente,
CATA LAUDO

Falou, falou e falou e não disse nada.....
Não gostei do atendimento, pois os funcionários que ficam na porta orientando onde se deve parar o carro deveriam já ser orientados a dizer que nesta loja não aprova por causa do insulfilm, e não esperar eu pagar para depois vir falar! porque questionei, mas depois que foi pago, vcs não devolvem o dinheiro. tendo que abrir uma reclamação perante o PROCOM.
O que tem que ser olhado no veiculo esta bem estampado na porta de entrada da empresa! Conforme fotos em anexo, que eu mesmo tirei.
Mais uma vez eu digo, Não recomendo a empresa pra ninguém!!!!

Prezado Senhor Marcelo,

Conforme informado anteriormente os itens inspecionados em seu veículo são determinados por legislação e não podemos nos omitir.
O CATA realiza Inspeção de Segurança Veicular e os honorários cobrados independem do resultado da inspeção. No seu caso a inspeção foi realizada, logo os honorários foram devidos.
Nas nossas recepções há instruções que não realizamos inspeções prévias, nem tão pouco, os nossos recepcionistas estão treinados para tal.
Em caso de dúvidas sobre a inspeção o senhor pode entrar em contato com a Ouvidoria do INMETRO ******* ******* *******.
O senhor tem o direto de retorno no prazo de 30 (trinta) dias sem ônus.

Atenciosamente,
CATA LAUDO