Carga [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebi estorno da loja!

Question

Em outubro/******* fiz a compra de alguns conjuntos de roupas da loja CATA PIPA através do Instagram. Em contato com a vendedora pelo WhatsApp, efetuei o pagamento e aguardei a chegada dos meus produtos. Alguns dias depois visualizei no rastreio dos correios que a carga havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] e por isso meu produto não havia sido entregue. Entrei em contato imediatamente com a loja pelo WhatsApp. Primeiramente me sugeriram o reenvio de novas peças, mas como eram presentes e já havia comprado em outro lugar, solicitei o estorno do valor que paguei. Conclusão: até o momento não fui reembolsada pois dizem que o correio precisa estornar primeiro o valor a loja sendo que paguei com cartão de crédito.

Accepted Answer

Boa tarde, primeiramente como vc esclareceu acima, a carga foi [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa correios , e não da empresa Cata Pipa, temos o codigo de restreio que foi enviado a vc, como comprovante de que foi enviado corretamente, . Porem a empresa Cata Pipa presando pelo cliente fez varias tentativas de reenviar o produto , e a cliente se negou, a seguir pedimos aguardar o estorno dos correios que logo devolveriamos a ela, não teve entendimento da cliente, obrigando a nos empresa CATA pipa  A ESTORNAR, E foi o quefizemos, fizemos o estorno do valor total, da mesma forma que foi pago, e temos comprovante do estorno, a peço retire ou esclareça por aqui , já que o estorno foi realizado.

Carga [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebi estorno da loja!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor