Produto utilizável após primeira lavagem..

Question

Comprei dois vestidos na loja Cata Pipa em datas diferentes.
O primeiro vestido quando chegou gostei muito que até enviei uma foto é mandei uma mensagem de agradecimento.
So que ao lavar o vestido pela primeira vez a mão e somente centrifugado na máquina de lavar o tecido somente na parte de cima onde fica as costuras do busto se abriu e esgassou todinho.
Gravei um vídeo e enviei para a loja contando o ocorrido que me respondeu o que sabe abaixo:
[23/1 14:28] Cata Pipa Loja: Ola boa tarde
[23/1 14:29] Cata Pipa Loja: Realmente inacreditável
[23/1 14:29] Cata Pipa Loja: Uma pena.
Daí questionei:
[23/1 14:33] Lisiane Oliveira: Vcs vão me ressarcir?
[23/1 14:33] Lisiane Oliveira: Vou ter que devolver o vestido.
Resposta da loja:
[23/1 14:33] Cata Pipa Loja: Não Lisiane
[23/1 14:35] Cata Pipa Loja: Pode postar e acionar o procon
[23/1 14:36] Cata Pipa Loja: Na hora de vc mostrar a etiqueta como deve ser lavado acredito não irão responder vc
[23/1 14:37] Cata Pipa Loja: Não podemos custear nem nos responsabilizar pelo mau uso da peça como está na nossa política de trocas
[23/1 14:38] Cata Pipa Loja: Vc me envio foto e comentários que adorou
[23/1 14:38] Cata Pipa Loja: Pode postar no Instagram fica a vontade
[23/1 14:38] Cata Pipa Loja: Q eu também tenho sua satisfação com a peça
[23/1 14:44] Cata Pipa Loja: Pode ver na etiqueta os cuidados , centrífuga jamais.
Só que na etiqueta da peça não informava nada a respeito de não pode somente centrífugar!!!
Observo que minha mãe é costureira. Então mostrei para ela se tinha como consertar.
Ela me disse que as costuras abriram porque foram feitas bem na ponta do tecido que não teve um acabamento com overloque e por isto desfiou todo.
Sou a pessoa mais cuidadosa que possa existir com minhas roupas.
Meus vestidos sempre lavo a mão e centrifugo na máquina e este processo não dura 5 minutos.
Saliento que o vestido ficou perfeito no resto todo somente a parte de cima desfiou.
Entao:
O vestido não tem nem como consertar e a loja não quer arrumar nem me ressarvir o valor.
Tenho todas as fotos e os comprovantes de pagamento e informo que o mesmo foi realizado pelo Pix.
Diante do acima exposto solicito a intermediação deste Procon.
Att.
Lisiane Simone Ferreira de Oliveira.