Roupa descosturou

Question

Comprei uma pantalona de malha, usei por 3 horas e a mesma descosturou no cavalo. Entrei em contato com a empresa, e me disseram que não trocaria a peça usada. Disseram que a costureira da empresa poderia reforçar a costura. Para isso eu teria que pagar pelo frete para enviar a pantalona. O frete sai mais caro que mandar reforçar a costura. Não acho isso uma solução para o meu caso. Eu terei que pagar para eles costurar a pantalona? Quero o meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Ola boa tarde , como tentamos explicar pelo whatsaap , não tem loja nehuma que faça trocas de peças usadas , nos iriamos solucionar sim costurando a peça, e devolvendo a vc em perfeito estado ,igual foi enviado. Para poder costurar a peça primeiro tem que chegar ate nos , logo iriamos arrumar, e devolver #sem custo# igual fizemos as vezes que a cliente solicitou trocas, A nossa intenção é procurar soluçoes,
tendo intenção de achar uma solução , entre em contato com******* obrigada

Roupa descosturou

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor