Compra de um UNITV S1 VITALÍCIO

Question

Comprei um aparelho vitalício chamado UNITV S1 da empresa Catastore. Até o momento da conclusão da venda foi tudo bem, porém após a conclusão da compra começaram os problemas.

Problema 1
Demora na entrega, produto retido na alfândega, reenvio de outro produto, entrega de produto diferente do anúncio.

Problema 2
O app dentro do produto não condiz com o enunciado do UNITV S1, sendo uma clara cópia chinesa.

Problema 3
Enviaram um e-mail com um vídeo ensinando a configurar o aparelho e instalar o app da UNITV.

Problema 4
Ao instalar o app constatei que se trata de uma versão de teste do mesmo e não é vitalício.

Problema 5
Após mais uma reclamação a empresa me enviou um link de um site de venda de recarga para o app, uma mostra clara de propaganda emganosa deles.

Accepted Answer

Olá Celso,

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.

Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Cata Store Moda Feminina

Compra de um UNITV S1 VITALÍCIO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor