comprei o produto e nao chegou
Resolvido
Guaíra - SP
22/04/2025 às 16:22
ID: 215324413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um BTV (aparelho para canais de tv) a quase 2 meses e ainda nao chegou. Entro em contato no whtas app porem pareço estar falando com uma IA na qual é sempre redundante e nao resolve meu problema
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 15:47
Olá Abigail,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Cata Store Moda Feminina
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 12:07
Eu não consegui que o suporte me atendesse e minha encomenda ainda não me foi entregue.
Utilizei o código de rastreamento através dos correios , e fui informada que a encomenda está aguardando o pagamento da taxa de importação, que até o momento não foi paga.
Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 22:33
As primeiras vezes que entrei em contato, tive respostas vagas e inconcretas que não me deram segurança qto ao recebimento do produto. Acho que quem me atendia era uma I A, pq a resposta era sempre a mesma e não me ajudava em nada. Tive que esperar 2 meses para receber o produto e a incerteza de não recebê-lo me deixou insegura e insatisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6