cata store

Reclamar dessa empresa

Itaguara - MG

23/07/2025 às 11:15

ID: 222789377

NÃO COMPREM NESSA LOJA (CATA STORE) - EMPRESA PRATICA [Editado pelo Reclame Aqui]

Realizei a compra do seguinte receptor que constava no site da Cata Store: "BTV B13 4K 16GB Dual Band" em Dezembro de 2024. O motivo da compra foi o anúncio de "Promoção Limitada", que deixava o produto cerca de 50% mais barato quando comparado com outras lojas.

Ao receber o produto, notei que o item era totalmente diferente do que havia solicitado. Entrei em contato através de um e-mail e recebi a seguinte resposta: "Olá, tudo bem? Apesar do aparelho recebido ter a aparência externa (carcaça) diferente, as funções são as mesmas. Todas as funções do aparelho adquirido são executadas pelo dispositivo que você recebeu. Em alguns casos, o aparelho pode chegar desconfigurado." E em seguida apresentaram um link para configuração, mostrando realmente que o aparelho que eles enviaram não era, de fato, o anunciado.

Sabendo que eu havia sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], solicitei imediatamente a devolução do produto e reembolso do meu dinheiro. No entanto a empresa se nega a devolver o valor integral da minha compra e está DESDE O ANO PASSADO me enrolando e se esquivando dessa devolução e reembolso.

Estou tentando resolver isso de uma forma amistosa, porém vejo que será necessário tomar medidas extremas!