Produto errado entregue, estorno não realizado e falta de suporte
Em réplica
Manhumirim - MG
16/09/2025 às 16:15
ID: 227068005
Comprei um produto dia 17/03 demorou muito pra entregar e quando veio chegou outro item, fiz reclamação, me fizeram proposta pra ficar com o produto enviado errado, me passaram que o restante seria estornado, mas não me respondem mais, e não estornam o valor que me devem, pedido *****, respondem sempre uma mensagem automática, mas na verdade não tem interesse em resolver o problema dos consumidores, deveríamos todos entrarmos no juizado especial contra esta empresa.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 11:27
Olá Silvio,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Cata Store Moda Feminina
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 15:32
Como já era esperado, fiz o procedimento solicitado mas novamente não me responderam. Lamentável que uma empresa desta esteja no mercado!!
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 08:55
a mensagem automática, não respondem o e-mail enviado.