Reabilitação de acesso vitalício não realizada
Não resolvido
Angra dos Reis - RJ
05/08/2025 às 11:54
ID: 223785439
Boa noite,
Comprei o aparelho receptor de canais M98-M9 da CATO STORE, pedido ***** e, eles me forneceram usuário e senha e me garantiram que a duração era vitalícia e que quando expirasse validade, a reabilitação seria automática. Acontece que a validade da senha expirou dia 31-07-2025 e a reabilitação não ocorreu.
Preciso que a reabilitação seja feita.
Conta: *****
Senha: *****
*****
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 14:53
Olá Max,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Cata Store Moda Feminina
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 15:37
Estou tentando enviar a reclamação para o email indicado, que é o mesmo que usei em todas as mensagens durante o processo de compra mas o email não é enviado, aparecendo a mensagem de erro por endereço temporariamente fora de serviço.
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 15:38
Estou tentando enviar a reclamação para o email indicado, que é o mesmo que usei em todas as mensagens durante o processo de compra mas o email não é enviado, aparecendo a mensagem de erro por endereço temporariamente fora de serviço.
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 12:45
Tento enviar email mas aparece mensagem de erro. Mando mensagem por whatsapp mas ela não é recebida e nem aberta. NÃO TEM COMO FAZER CONTATO COM A EMPRESA.
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 14:48
O email de contato fornecido e indicado para retorno não recebeu mais minhas mensagens e as mensagens de whatsapp que enviei não foram abertas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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