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Curitiba - PR

16/07/2025 às 13:03

ID: 222235251

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Prezados,

Escrevo para reforçar minha solicitação de resolução referente ao pedido realizado no início de janeiro de 2025, originalmente sob o número ***** e posteriormente remanejado para o *****.

Houve atraso inicial na entrega, e após contato com o suporte, recebi dois aparelhos que, infelizmente, não correspondem ao produto que adquiri, nem em aparência, nem em funcionalidades.

Expiração do acesso ao conteúdo em menos de 90 dias, sendo que o produto foi anunciado com plano vitalício.

Mesmo após reconfigurações e trocas de mensagens com o suporte, o problema persiste. Em um dos momentos, recebi acesso temporário ao conteúdo, que também expirou. O produto, portanto, não atende ao que foi anunciado no momento da compra.

Gostaria de pedir, de forma cordial, que esse problema seja resolvido de forma definitiva. Solicito, por gentileza, a substituição por dois aparelhos funcionais e com acesso vitalício ativo, conforme descrito no anúncio, ou, se preferirem, a devolução do valor pago.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.

Anexei todos os comprovantes, pedido e e-mails trocado, até os que não foram respondido.s