TV Box com modelo errado e não funcional, entrega atrasada e dificuldade na devolução/reembolso.
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
22/08/2025 às 13:11
ID: 225148799
COMPREI UM TV BOX ERA UM MODELO VEIO OUTRO QUE NAO FUNCIONA COMPREI EM FEVEREIRO SO CHEGOU EM ABRIL ESTOU TENTANDO DEVOLVER O PRODUTO E ELES ESTAO SO ENROLANDO JA ESTAMOS EM AGOSTO QUASE SETEMBRO E NADA CADA VEZ QUE ENTRO EM CONTATO A MESMA RESPOSTA MANDAM EMAILS DISENDO QUE ESTA COM O FINANCEIRO EU PAGUEI EMDIA SEM RECLAMAR SO QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 13:35
Olá Jose,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Cata Store Moda Feminina
Consideração final do consumidor
02/11/2025 às 08:27
atendimento pessimo muito enrrolado e sem compromisso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2