TV Box vendido com promessa de serviço vitalício não cumprida
Não resolvido
Cariacica - ES
30/07/2025 às 08:07
ID: 223317313
Bom dia!
Venho informar que a Cata store que se diz ser uma loja, infelizmente não cumpre com o que prega
Comprei um TV Box com eles no início do Ano com propaganda dizendo que era vitalício mas fui enganado, pura mentira, 1 comprei um modelo me enviaram outro, mas tudo bem não criei caso mas deixei bem claro que comprei com ele por conta do anúncio que dizia ser sem mensalidades, o TV Box era vitalício, desde então entrei em contato demoraram me retornar e quando me retornaram vieram com uma conversa atravessada, e ativaram meu TV Box mas foram por 2 messes e tiveram a cara de [Editado pelo Reclame Aqui] de dizer que após a data iria atualizar para vitalício automaticamente, mas eu sabia que não iria mas dei corda até o prazo expirar nesse caso expirou no início de junho e até agora não tive retorno dessa tal de Cata store, pois não pode nem chamar de empresa pois não tem nenhum respeito e compromisso com o consumidor
Mas estarei entrando em contato com Com Dr ***** com todas as provas que tenho e vou desmoralizar essa tal de Cata Store isso eles podem ter certeza.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 11:48
Olá Rafael,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Cata Store Moda Feminina
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 12:26
Boa tarde!
Como e que vocês pedem para entrar em contato com O email de Suporte citado acima mas ele não está disponível, como mostra mensagem abaixo
Olá,
Esta é uma mensagem automática.
O e-mail enviado para este endereço não pôde ser entregue. O endereço informado não existe ou está temporariamente indisponível.
Se você acredita que isso é um erro, por favor, verifique se digitou corretamente o e-mail ou entre em contato por outro canal.
Esse e-mail abaixo que foi enviado
*******
Réplica do consumidor
02/08/2025 às 13:07
Aínda estou no aguardo do Retorno e até agora nada foi feito, muito desrespeito com consumidor
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 10:03
Bom dia!
Péssimo atendimento, Não indico para ninguém não resolveram meu problema e não tive retorno nenhum
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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