******* errada e em produtos de menor valor.
Resolvido
Brasília - DF
13/08/2022 às 18:12
ID: 148452353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da empresa, acredito, há mais de 10 anos. Nunca tive problemas. Porém, em 07/08/*******, fiz uma encomenda (1x Charuto Leite & Alves Corona Gorda Besuki Médium Filler Pct. c/12; 2x Charuto alonso Menendez Gold Half Corona pacote com 5 caixas), no valor total de R$ *******,97, incluso frete.
Em 11/08/*******, a encomenda foi entregue em meu condomínio e, quando a busquei, no dia de ontem (12/08/*******), verifiquei que a encomenda foi encaminhada errada (2 pacotes de fumo de tabaco e uma caixinha pequena de cigarrilhas), em produtos de menor valor e que não me interessam.
Mandei e-mail e mensagem de whatsapp para os canais de contato da empresa*******; *******), porém não me deram qualquer retorno!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2022 às 10:38
Conforme mensagem enviada no sábado, informamos que nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta das 09:00 as 17:00hs. Respondemos sua mensagem hoje via Whatsapp.
Consideração final do consumidor
18/08/2022 às 21:16
Excelente, como de costume pela empresa, apesar desse último equívoco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/08/2022 às 09:28
Caso já resolvido com cliente. Agradecemos pelo contato.