Filas, desorganização e falta de meia entrada no Parque Cataratas do Iguaçu

Olá Fabio,

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito por saber que sua experiência no Parque Nacional do Iguaçu não atendeu plenamente às suas expectativas.

Em relação às filas e à organização, informamos que naquela data enfrentamos um problema pontual de ordem sistêmica que exigiu o desligamento temporário dos totens de autoatendimento, o que impactou momentaneamente o fluxo de atendimento, entretanto durante este periodo, o Apoio ao Visitante, atendeu a todos os presentes no processo da compra de ingressos. A equipe atuou para restabelecer os serviços o mais rápido possível e minimizar os transtornos.

Sobre a meia-entrada para idosos e estudantes, esclarecemos que a política de ingressos para a visitação do Parque Nacional do Iguaçu está em conformidade com a legislação vigente.

De acordo com as leis federais n 10.*******/******* (Estatuto da Pessoa Idosa) e n 12.*******/******* (benefício de meia-entrada para estudantes) a concessão da meia-entrada é válida para estabelecimentos específicos, tais como salas de cinema, cineclubes, teatros, espetáculos musicais e circenses e eventos educativos, esportivos, de lazer e de entretenimento, não se aplicando aos parques federais.

Esse entendimento vem sendo confirmado em decisões judiciais de diferentes Tribunais de Justiça Estaduais.

Reiteramos nosso compromisso com o respeito ao direito de nossos visitantes e com a revitalização e modernização das instalações e áreas do Parque Nacional do Iguaçu.

Mais informações estamos a disposição no e-mail *******

Atenciosamente,
Urbia Cataratas S/A