Negativa de meia-entrada para idoso e mau atendimento no totem.
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 23:02
ID: 235938989
O problema, que o direito de meia-entrada para idoso, de acordo com a lei. Só é aplicada para compras via site. Pois, fui comprar o ingresso no totem, simplesmente NÃO existe meia-entrada idoso. Além do funcionário ter sido extremamente grosso.
Acho que se vai aplicar a lei, que por sinal é válido em todo o território nacional, a compra do ingresso, seja no totem, seja na bilheteria, deveria ser garantido. É só instruir que a meia-entrada idoso, seja apresentado com o documento. Qual é o problema?!?!? Eu acho que se seja brasileiro, estrangeiro residente, tem o direito, deveria ser para tanto presencial, como online. Era um local, que estava nos planos, sim. Planos decididos em cima da hora e no momento. Mas isso é uma violação dos direitos que as pessoas tem. Fiquei extremamente decepcionada.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:11
Olá RI RA PARK.
Agradecemos seu contato.
Esclarecemos que, de acordo com a Lei Federal n 10.741/2003 (Estatuto do Idoso), é garantido o direito à meia-entrada para pessoas com 60 anos ou mais em diversos estabelecimentos e eventos específicos. Entretanto, no momento, o Parque Nacional do Iguaçu não disponibiliza meia-entrada para idosos, nem para compra online nem presencial.
Lamentamos que a informação não tenha ficado clara no momento da compra e que o atendimento prestado não tenha sido cordial. Reforçamos que treinamentos internos são realizados continuamente para orientar nossos colaboradores sobre boas práticas de atendimento e respeito aos visitantes.
Seu relato será encaminhado às áreas responsáveis para análise e avaliação de melhorias nos processos de venda e atendimento, visando oferecer a melhor experiência possível a todos os visitantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Urbia Cataratas S/A