Problemas com reserva, fila, atraso e falta de meia entrada para estudante em parque de lazer.
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 08:26
ID: 237616277
Experiência ruim. Tive problemas na hora da reserva onde não aparecia a opção de reservar para as 8h tive que reservar pra mais tarde. Para as 10h. Mais quando cheguei tava uma fila imensa. Fui pegar o ônibus mais de 11h, passei muito estresse. E não tinha opção de meia entrada para estudando. Que é um direito garantido por lei. Lazer é um dos requisitos pra ter direito a meia entrada. E o parque é um lazer.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:46
Olá LEANDRO DA SILVA LOPES,
Agradecemos seu contato.
Esclarecemos que o sistema de agendamento por horário está sujeito à disponibilidade de vagas, podendo ocorrer a indisponibilidade de determinados horários em razão da alta demanda, especialmente em períodos de maior fluxo de visitantes. O agendamento tem como objetivo organizar a visitação e garantir a segurança e a capacidade operacional do Parque Nacional do Iguaçu, não representando garantia de acesso imediato, uma vez que o fluxo interno pode sofrer variações.
Com relação à meia-entrada para estudantes, informamos que a política de ingressos do Parque Nacional do Iguaçu está em conformidade com a legislação vigente. As Leis Federais n 10.741/2003 (Estatuto da Pessoa Idosa) e n 12.933/2013 (meia-entrada para estudantes, jovens de baixa renda e pessoas com deficiência) aplicam-se a estabelecimentos e eventos específicos, tais como salas de cinema, teatros, espetáculos culturais, esportivos e de lazer, não se estendendo à visitação de parques nacionais federais.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos visitantes e a constante melhoria dos processos de atendimento e visitação do Parque Nacional do Iguaçu.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Urbia Cataratas S/A